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TREZDE StudioDiseño de Interiores y visualización 3D

LEGAL

Aviso de
Privacidad

En Trezde tu privacidad nos importa. En este aviso te explicamos, de forma clara, qué datos personales recabamos cuando nos contactas o solicitas nuestros servicios de diseño interior y arquitectura 3D, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

CONTENIDO

Índice

¿Quién es responsable
de tus datos?

Zayra Odette Punzo Heredia, con nombre comercial Trezde, con domicilio en Ciruelos 137, interior 105, Col. Jurica, C.P. 76100, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, y sitio web trezde.com, es la responsable del tratamiento (es decir, la obtención, uso, almacenamiento, divulgación o disposición) de los datos personales que nos proporciones.

Si nos proporcionas datos personales de otras personas (por ejemplo, de un familiar o socio involucrado en tu proyecto), al hacerlo confirmas que cuentas con su autorización para que los tratemos conforme a este aviso.

¿Para qué fines utilizaremos
tus datos personales?

Usaremos tus datos para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio que solicitas:

  • Recibir, registrar y evaluar tu solicitud de diseño interior o arquitectura 3D.
  • Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para dar seguimiento a tu solicitud.
  • Orientarte hacia el servicio que mejor se adapte a tu proyecto y elaborar propuestas o cotizaciones.
  • Prestar los servicios que contrates con nosotros y darles seguimiento.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales derivadas de nuestra relación.

De manera adicional, usaremos tu información para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio pero nos permiten atenderte mejor:

  • Enviarte información, promociones y novedades sobre nuestros servicios.
  • Analizar el desempeño de nuestras campañas y canales de difusión (por ejemplo, saber por qué medio nos conociste).
  • Elaborar estadísticas internas y mejorar nuestros servicios y experiencia de atención.

Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades secundarias, puedes decírnoslo desde este momento —o en cualquier momento posterior— enviando un correo a privacidad@trezde.com con el asunto "No usar mis datos para fines secundarios". Tu negativa no será motivo para negarte nuestros servicios.

¿Qué datos personales
utilizaremos?

Para las finalidades anteriores trataremos los siguientes datos, que recabamos principalmente a través de nuestro formulario de solicitud en línea y durante la prestación del servicio:

CategoríaDatos
Datos de identificaciónNombre completo
Datos de contactoNúmero telefónico, correo electrónico, ciudad de residencia
Datos de tu proyecto y espacioTipo de espacio (casa, departamento, local, oficina, terreno, etc.), objetivos del proyecto, descripción del espacio y de lo que quieres mejorar, servicio de tu interés, disponibilidad de fotografías, medidas o planos, fecha estimada de inicio y comentarios adicionales
Datos patrimoniales (rango)Rango de presupuesto aproximado para tu proyecto
Datos de mercadotecniaMedio por el cual conociste el estudio
Datos de navegaciónParámetros de origen de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, referencia) asociados al enlace desde el cual llegaste a nuestro formulario

Durante el servicio, también podremos recibir de ti fotografías, medidas y planos de tu espacio. Te pedimos que, en la medida de lo posible, estas imágenes no incluyan a personas ni documentos con información personal visible.

No recabamos datos personales sensibles (como estado de salud, origen étnico, creencias religiosas u opiniones políticas). Te pedimos no incluir este tipo de información en los campos de texto libre del formulario.

¿Con quién compartimos tu
información y para qué fines?

Tus datos personales no se venden ni se transfieren a terceros para fines distintos a los descritos en este aviso.

Para operar, utilizamos proveedores de servicios tecnológicos que tratan tus datos por cuenta y bajo instrucciones nuestras (encargados), como plataformas de formularios en línea, herramientas de automatización y comunicación, y servicios de almacenamiento en la nube, algunos de los cuales pueden ubicarse fuera de México. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para prestarnos el servicio contratado.

Fuera de lo anterior, únicamente comunicaríamos tus datos cuando una autoridad competente lo requiera legalmente, en cuyo caso no se requiere tu consentimiento conforme a la Ley.

¿Cómo puedes acceder, rectificar
o cancelar tus datos, u oponerte
a su uso?

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los usamos y las condiciones de ese uso (Acceso); a solicitar la corrección de tu información si está desactualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no se usa conforme a la normativa (Cancelación); y a oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición). Estos son los derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de ellos, envía tu solicitud al correo privacidad@trezde.com, indicando: (i) tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta; (ii) copia de un documento que acredite tu identidad; (iii) la descripción clara y precisa de los datos respecto de los que buscas ejercer tus derechos; y (iv) cualquier elemento que facilite localizarlos. Te responderemos en los plazos que establece la Ley.

¿Cómo puedes revocar
tu consentimiento?

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales enviando tu solicitud a privacidad@trezde.com. Toma en cuenta que no en todos los casos podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que podríamos tener obligaciones legales que nos exijan seguir tratando ciertos datos, y que para algunos fines la revocación implicará que no podamos continuar prestándote el servicio solicitado.

¿Cómo puedes limitar el uso
o divulgación de tu información?

Además de los derechos anteriores, puedes:

  • Solicitar tu inscripción en nuestro listado de exclusión publicitaria, enviando un correo a privacidad@trezde.com, para dejar de recibir comunicaciones de mercadotecnia de nuestra parte.
  • Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para no recibir publicidad de empresas en general. Más información en el portal de la PROFECO.

Uso de tecnologías
de rastreo

En trezde.com no utilizamos cookies ni tecnologías similares que te identifiquen individualmente. Para conocer el uso de nuestro sitio empleamos Umami, una herramienta de analítica web que no usa cookies y que recopila únicamente datos agregados y anonimizados de las visitas (como páginas vistas, país de origen aproximado, tipo de dispositivo y navegador), sin permitirnos identificarte.

Adicionalmente, nuestro formulario de solicitud registra parámetros de origen de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign y referencia) contenidos en el enlace por el cual llegaste, con la finalidad de medir la efectividad de nuestros canales de difusión. Estos parámetros no te identifican por sí mismos, pero quedan asociados a tu solicitud. Puedes evitar su registro accediendo directamente a nuestro sitio o formulario sin utilizar enlaces de campañas.

¿Cómo te informaremos
de cambios a este aviso?

Este aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o de cambios en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier actualización se publicará en esta misma página (trezde.com/aviso-de-privacidad), indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos consultarla periódicamente.

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Al proporcionarnos tus datos personales —incluyendo el envío de nuestro formulario de solicitud— manifiestas que has leído este Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para que tus datos sean tratados conforme al mismo.

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